TERMS & CONDITIONS

Welcome to FRILL. Please read these terms carefully before placing an order. By accessing this website and purchasing our products, you agree to be bound by these Terms and Conditions.

1. Company Identification

This website is operated by:

  • Legal Entity Name: Petraru C. A. PFA
  • Trade Registry No (F): F2021002903403
  • Fiscal Code (CUI/CIF): 45194500
  • Headquarters: Soltuzului, 49A, Bucharest, Romania
  • Contact Email: hello@frilllingerie.com

2. Products & Production

FRILL specializes in lingerie designed for men.

  • Made-to-Order: As stated on our product pages, our items are not mass-produced. They are cut and sewn after your order is confirmed.
  • Colors & Images: We make every effort to display product colors accurately. However, we cannot guarantee that your device's display will accurately reflect the actual color of the fabric.

3. Orders & Contract Formation

  • By placing an order, you confirm that you are at least 18 years old.
  • The contract between you (the Buyer) and FRILL (the Seller) is concluded when you receive the Order Confirmation email.
  • We reserve the right to cancel orders if the product is out of stock (fabric unavailable) or if the transaction is flagged as fraudulent. In such cases, a full refund will be issued immediately.

4. Pricing & Payment

  • All prices are displayed in RON (for Romania) or EUR (for international customers).
  • If applicable, prices include VAT according to Romanian law.
  • Shipping costs are calculated at checkout and are not included in the product price.
  • Payment must be made online at the time of purchase via our secure payment processor.

5. Delivery

Please review our Shipping & Delivery Policy for full details on timeframes and costs. FRILL is not responsible for delays caused by third-party couriers (SameDay, Poșta Română) or customs processing.

6. Right of Withdrawal (Return Exemptions)

According to Romanian Emergency Ordinance OUG 34/2014, Art. 16, the right of withdrawal (returning a product within 14 days) is exempted for:

  1. Sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery (Art. 16 lit. e).
  2. Goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized (Art. 16 lit. c).

Therefore, FRILL cannot accept returns or exchanges on any underwear/lingerie products. All sales are final.

7. Statutory Warranty

All products sold by FRILL benefit from the guarantee of conformity according to Romanian law (Law 449/2003 and OG 21/1992). If you receive a product with a manufacturing defect, please contact us at hello@frilllingerie.com within 48 hours of delivery for a replacement.

8. Intellectual Property

All content on this site (logos, text, images, designs) is the property of FRILL and is protected by copyright laws. You may not use, reproduce, or distribute our content without written permission.

9. Governing Law & Disputes

These Terms are governed by Romanian Law. In the event of a dispute, we aim to resolve it amicably. If this is not possible, disputes will be settled by the competent courts of Romania.

ROMANIA

TERMENI SI CONDITII

Bine ați venit pe FRILL. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă. Prin accesarea acestui site și achiziționarea produselor noastre, sunteți de acord cu următorii Termeni și Condiții.

1. Identificarea Companiei

Acest site este operat de:

  • Denumire Juridică: Petraru C. A. PFA
  • Nr. Reg. Com (F): F2021002903403
  • Cod de Identificare Fiscală (CUI/CIF): 45194500
  • Sediul Social: Str. Soltuzului, Nr. 49A, București, România
  • Email de Contact: hello@frilllingerie.com

2. Produse si Productie

FRILL este specializat în lenjerie intimă destinată bărbaților.

  • Realizat la Comandă (Made-to-Order): Așa cum este specificat pe paginile produselor, articolele noastre nu sunt produse în masă. Ele sunt croite și cusute individual după confirmarea comenzii dumneavoastră.
  • Culori și Imagini: Depunem toate eforturile pentru a afișa culorile produselor cât mai precis. Totuși, nu putem garanta că ecranul dispozitivului dumneavoastră va reda culoarea reală a materialului cu o precizie absolută.

3. Comenzi si Încheierea Contractului

  • Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți vârsta de cel puțin 18 ani.
  • Contractul dintre dumneavoastră (Cumpărător) și FRILL (Vânzător) se consideră încheiat în momentul primirii email-ului de Confirmare a Comenzii.
  • Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care stocul de material este epuizat (indisponibil) sau tranzacția este semnalată ca fiind frauduloasă. În aceste cazuri, suma achitată va fi rambursată integral imediat.

4. Preturi si Plată

  • Toate prețurile sunt afișate în RON (pentru România) sau EUR (pentru clienții internaționali).
  • Prețurile sunt finale (Vânzătorul este neplătitor de TVA conform legislației fiscale la momentul actual, însă dacă statutul se schimbă, prețurile vor include TVA conform legii române).
  • Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii (checkout) și nu sunt incluse în prețul produsului.
  • Plata trebuie efectuată online, integral, în momentul achiziției, prin procesatorul nostru securizat de plăți.

5. Livrare

Vă rugăm să consultați Politica de Livrare pentru detalii complete despre termene și costuri. FRILL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de transportatori terți (SameDay, Poșta Română) sau de procesarea vamală.

6. Dreptul de Retragere (Exceptii la Retur)

Conform Ordonanței de Urgență OUG 34/2014, Art. 16, dreptul de retragere (returnarea unui produs în 14 zile) este exceptat pentru:

  1. Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (Art. 16 lit. e).
  2. Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (Art. 16 lit. c).

Prin urmare, FRILL nu poate accepta retururi sau schimburi pentru produsele de lenjerie intimă. Toate vânzările sunt finale.

7. Garantia Legală

Toate produsele vândute de FRILL beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare (OUG 140/2021 și OG 21/1992). Dacă primiți un produs cu un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați la hello@frilllingerie.com în termen de 48 de ore de la livrare pentru înlocuire.

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe acest site (logo-uri, text, imagini, design-uri) este proprietatea FRILL și este protejat de legea drepturilor de autor. Este interzisă utilizarea, reproducerea sau distribuirea conținutului nostru fără permisiune scrisă.

9. Legea Aplicabilă și Litigii

Acești Termeni sunt guvernați de Legea Română. În cazul unui litigiu, vom încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.