La FRILL , fiecare piesă este realizată manual cu grijă. Deoarece credem în moda sustenabilă și în croieli perfecte pentru fiecare corp, nu deținem stocuri mari. În schimb, lenjeria ta este de obicei confecționată special pentru tine odată ce comanda este plasată.

1. Timpul de producție („Fabricat la comandă”)

Vă rugăm să rețineți că timpul de producție este separat de timpul de livrare.

• Producție standard: Vă rugăm să acordați 3-4 zile lucrătoare pentru a tăia, coase și finisa articolele dumneavoastră.
• Perioade de vârf: În perioadele cu volum mare de producție (reduceri, sărbători sau lansări noi), producția poate dura 5-7 zile lucrătoare .

Odată ce comanda dvs. este gata, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.

2. Ambalare și facturare discrete

Înțelegem că intimitatea este importantă.

• Ambalaj: Toate comenzile sunt expediate în ambalaje simple, fără marcă . Pe eticheta exterioară nu se menționează „FRILL”, „lenjerie” sau conținutul pachetului.
• Facturare: Extrasul de cont va afișa un nume neutru, nedescriptiv al companiei, asigurând confidențialitatea achiziției.

3. Livrare în România

Colaborăm cu SameDay Courier pentru livrări rapide în țară.

• Metode: Livrare la domiciliu sau Easybox.
• Timp: 24–48 de ore (1–2 zile lucrătoare) de la finalizarea producției .
• Cost: Calculat la finalizarea comenzii în funcție de metoda selectată.

4. Livrare în Europa

Expediem în toate țările europene din UE și non-UE (inclusiv Marea Britanie, Elveția și Norvegia) prin Poșta Română .

• Timp (UE): 5–7 zile lucrătoare.
• Timp (non-UE): 7–12 zile lucrătoare.
• Cost: Calculat la finalizarea comenzii în funcție de greutate și destinație.
• Notă: Timpii de livrare sunt estimați și pot varia în funcție de procesarea vamală locală.

5. Taxe vamale și de import

• Clienți din UE: Fără taxe sau impozite suplimentare.
• Clienți din afara UE (Regatul Unit, Elveția, Norvegia etc.): Este posibil să fiți responsabil pentru taxele de import sau TVA percepute de biroul vamal local. FRILL nu este responsabil pentru aceste taxe suplimentare.

6. Colete pierdute sau întârziate

Dacă coletul dumneavoastră nu a ajuns în intervalul estimat, vă rugăm să ne contactați la adresa hello@frilllingerie.com. Vom face tot posibilul să îl găsim pentru dumneavoastră.

ROMÂNIA

Livrare și Expediere

La FRILL , fiecare piesă este lucrată manual, cu atenție la detalii. Deoarece credem în modă sustenabilă și în croieli perfecte pentru orice corp, nu menținem stocuri mari. În schimb, lenjeria ta este, de obicei, realizată specială pentru tine odată ce comanda a fost plasată.

1. Timpul de Productie ("Realizat la Comandă")

Vă rugăm să cumpărați timpul de producție separat de timpul de livrare.

• Producție Standard: Vă rugăm să alocați 3-4 zile lucrătoare pentru ca noi să croim, să coasem și să finisăm produsele dumneavoastră.
• Perioade Aglomerate: În perioadele cu volum mare (reduceri, sărbători sau lansări de colecții noi), producția poate dura 5-7 zile lucrătoare .

Odată ce comanda este gata, veți primi un email de confirmare a numărului de urmărire (AWB).

2. Ambalare Discretă şi Facturare

Înțelegem că intimitatea este importantă.

• Ambalare: Toate comenzile sunt expediate în ambalaje simple, fără însemne . Nu există nicio mențiune a numărului "FRILL", a cuvântului "lenjerie" sau a conținutului pachetului pe etichetă exterioară.
• Facturare: Extrasul dumneavoastră de cont bancar va afișa un nume comercial neutru, nedescriptiv, asigurând confidențialitatea potrivitei.

3. Livrare în România

Colaborăm cu SameDay Courier pentru livrare rapidă pe plan intern.

• Metode: Livrare la Domiciliu sau Easybox.
• Timp: 24–48 ore (1–2 zile lucrătoare) după finalizarea producției .
• Cost: Calculat la finalizarea comenzii (checkout) în funcție de metoda selectată.

4. Livrare în Europa

Expediem în toate țările din UE și din afara UE (inclusiv Marea Britanie, Elveția și Norvegia) prin Poșta Română .

• Timp (UE): 5–7 zile lucrătoare.
• Timp (Non-UE): 7–12 zile lucratoare.
• Cost: Calculat la finalizarea comenzii în funcție de greutate și destinație.
• Notă: Timpii de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de procesarea vamală locală.

5. Vamă și Taxă de Import

• Clienți din UE: Nu se percep taxe suplimentare sau taxe vamale.
• Clienți din afara UE (UK, CH, NO etc.): fi responsabil pentru taxe de import sau TVA percepute de biroul vamal local. FRILL nu este responsabil pentru aceste costuri suplimentare.

6. Pachete Pierdute sau Întârziate

Dacă pachetul dumneavoastră nu ați ajuns în intervalul estimat, vă rugăm să nu contactați la hello@frilllingerie.com . Vom face tot posibilul pentru a localiza expedierea.